每個人在第一時間，往往會做負面的反應，因此腦海中浮現出「錯誤問題」或「爛問題」。但是，如果能在每一個抉擇的當下修鍊自己的想法，看到原始問題的背後意涵，再提出更好的問題，那麼問題本身將引導我們獲得更圓滿的結局。
QBQ 這本書真是短小精幹，核心概念就是要問對問題。我們常常會抱怨「為什麼這件事又落在我頭上？」但這樣的問句其實沒有建設性，都只是在指責他人，抱怨自己無法掌控的事，反而落入 一種受害者心態。QBQ 建議我們應該使用「我」為出發點，我能做「什麼」、「該如何」發問，當問題的答案掌握自已的手裡，才能實際行動。
別問「什麼時候該幹嘛？」這樣沒有解決問題，只是把決定權或責任交給別人，你依然無法行動，該問「我能怎樣...」、「我該怎樣...」，把主動權回到自己身上，靠自己解決問題或幫助釐清問題，答案就在問題之中。
你我無法改變他人，也往往無從控制環境與結局，我們真正能掌控的，唯有自己的想法和行動。
我常常抱怨公司沒有建立起良好的開發流程，所以我才工作的這麼累，但與其抱怨這個沒有辦法改變的事實，不如問自己「我如何在這樣的環境輕鬆的工作？」，只要消停在抱怨中，再如何抱怨環境也不會改變，唯有問自己接下來該如何行動，該自己改善環境或另覓新環境，就能解決問題，讀到這似乎看見那種職場上三不五時就把離職掛嘴邊的人，老是抱怨工作卻不曾改變。
一味的責怪對解決問題於事無補，反而製造恐懼、摧毀創造力，在人與人之間築起高牆。
我對「責怪鏈」相當有感，以前工廠經驗的 highlight 文化，出了事就只想找戰犯，或是盡可能把責任向外推，而不是成就一件事，公司不是「我們」，而是「我們與他們」，部門間互相對立，沒有人想解決問題。
無論如何糟糕的情況，只要問「這時候我該做什麼才能改變現狀」，因地制宜，善用不利的條件，讓發球權回到自己身上，才能有所改變。主動比被動好，不行動的風險：
行動
- 帶來學習與成長
- 結果是解決問題
- 需要勇氣
- 建立信心
不行動
- 停滯與萎縮
- 維持現狀、活在過去
- 表示恐懼
- 助長懷疑
綜合上述，QBQ的精神就是認知到我能改變的人只有自己，不去責怪環境等不能控制的事物，且決定行動就馬上執行！
最後
學習是把「知道」轉化成為「行動」；所以，學習是一種改變。
那不行動則為不知道？！沒有改變則沒有學習？！。
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